ADUANA BIG99

Reporta cliente que no puede firmar factura, porque marca error en aduana. Solicita apoyo para poner aduana y se pueda firmar. La aduana es la 280.

Manda por correo la imagen de la factura, para identificar el producto y poner la aduana.

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ADUANA BIG99

No identificado por area de soporte. Es una situación que constantemente le sucede.

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ADUANA BIG99

Pasos a seguir para solucionar la problemática.

1.Se realiza la siguiente consulta:

Select * from serie where sr_cve_serie like cze913566

Esta se genera para cada uno de los productos facturados, con la finalidad de identificar a que producto le falta la aduana. Como se muestra en la siguiente pantalla:

2. Una vez identificado se realiza update al producto, como se muestra a continuación:

Update serie set sr_aduana = 280 where sr_cve_serie = cze913566

3. Una vez hecho lo anterior, se pide al usuario, intente firmar factura nuevamente y debe realizarlo con éxito.

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