🔙 POS | Registra tus devoluciones

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En el siguiente tutorial encontrarás la manera de realizar el proceso para devoluciones de nota de venta desde el punto de venta.

1. ⬆️ Crea una causa de devolución

Antes de registrar una devolución, es importante definir el motivo. De modo que mantengas un buen control y evites confusiones.

• Ve a Catálogos > Catálogo de causas de devolución.

• Haz clic en el botón Nuevo.

• Escribe una descripción clara para la causa. Ejemplo: PRODUCTO DEFECTUOSO.
• Haz clic en Aceptar para guardar.

• CANTIDAD INCORRECTA
• PRECIO INCORRECTO

2. 🔁 Captura la devolución

Ahora que ya tienes registrada una causa, es momento de aplicar la devolución:

• Ve al menú Ventas > Devolución de cliente (Notas de venta).

• En el campo Venta, presiona F2 y selecciona la venta a devolver.

• En pantalla verás los datos de la venta. Puedes agregar un comentario (opcional).

• En el campo Causa, presiona F2 o da clic en la lupa y elige la causa registrada, de igual modo puedes ingresar la clave de la misma, en este caso especifico colocaremos la creada anteriormente con clave 0001.

En la pestaña Captura, decidiremos el tipo de devolución que queremos realizar:

a) Devolución total

• Presiona el botón Devolución total. Se cargarán todos los productos vendidos. Esta opción es ideal si el cliente devuelve toda su compra.

b) Por partida

• En el campo Fila, presiona F2 y elige solo los productos que el cliente desea devolver.

• Ingresa la cantidad a devolver, podras verificar en la parte superior la cantidad de productos vendidos en dicha nota
• confirma el precio.
• Haz clic en Agregar.
• Repite este paso si deseas devolver más productos de la venta

• Revisa en la pestaña Detalle los productos a devolver.

• Confirma los totales y haz clic en Aceptar.

• Se generará un formato imprimible con los detalles de la devolución.

3. 💳 Captura la devolución de efectivo

Para devolver el importe en efectivo realiza lo siguiente:

• Desde la pantalla principal del punto de venta, presiona CTRL + E.

• Se abrirá la pantalla de Devolución de efectivo.
• Presiona F2 en el campo devolución para cargar el importe de la devolución antes generada

• Da clic en Aceptar para finalizar la devolución

• Se imprimirá el ticket con el monto devuelto al cliente.

🌟 Conclusión