POS | Registra tus devoluciones


En el siguiente tutorial encontrarás la manera de realizar el proceso para devoluciones de nota de venta desde el punto de venta.

Realiza el proceso para registrar tus devoluciones en el Punto de Venta ManagementPro POS:



1. Crea una causa de devolución

Ingresa al menú Catálogos>Catálogo de causas de devolución:

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Haz clic en el botón Nuevo:

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Asigna una descripción a la causa, recuerda que puedes crear las que utilices en el negocio, en este ejemplo se crea una causa llamada PRODUCTO DEFECTUOSO, para guarda haz clic en Aceptar:

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Puedes crear las causas más comunes o las que más utilizas en tu negocio, por ejemplo:
-CANTIDAD INCORRECTA
-PRECIO INCORRECTO

2. Captura a la devolución.

Ingresa al menú Ventas>Devolución de cliente (Notas de venta)

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Posiciónate en el campo Venta y presiona F2.

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Selecciona a la venta que deseas devolver.

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En pantalla se ilustrará la información de la venta seleccionada:

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Coloca un comentario (es opcional):

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En el campo Causa presiona F2 o haz clic sobre la lupa:

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En la consulta rápida selecciona a la causa que aplique en la devolución:

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Posiciónate en la pestaña Captura:

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Hay dos formas de cargar los productos de la venta que se devolverán:

a) Devolución total: Al presionar en el botón Devolución total se cargarán TODOS los productos en la pestaña DETALLE, lo que significa que el cliente devuelve absolutamente todos los productos de la venta:

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b) Por partida: En el campo Fila, presiona F2 para listar a los productos que contiene la venta y seleccionar al producto o productos que el cliente devuelve.

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Para este ejemplo se devolverá POR PARTIDA, o sea con la opción b), únicamente al producto de la fila 0001 y el de la fila 0003


Cuando seleccionas al producto, debes capturar la cantidad a devolver. En la parte de arriba se observará en el campo Venta la cantidad que se vendió. Recuerda presionar Enter para saltar al siguiente campo rápidamente:

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Confirma el precio del producto que se devuelve:

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Haz clic en Agregar:

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Siguiendo con el ejemplo, se repetirá el mismo proceso con el producto de la fila 0003. Se presiona F2 y se selecciona al producto:

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Captura la cantidad:

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Captura el precio del producto que se devuelve:

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Clic en Agregar:

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Posiciónate en la pestaña Detalle para visualizar la información de los productos a devolver:

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Confirma los totales:

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Y para guardar haz clic en Aceptar:

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Se imprimirá un formato con la información de la devolución, la cual podrás imprimir:

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3. Captura la devolución del importe de la venta

Regresa a la pantalla principal de punto de venta y presiona las teclas CTRL + E:

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Se abrirá la pantalla de Devolución de efectivo, presiona F2 para localizar a la devolución de la cual devolverás el importe al cliente

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Se abrirá la consulta rápida, donde deberás presionar Enter y luego seleccionar a la devolución creada anteriormente.

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Para confirmar haz clic en Aceptar:

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Se imprimirá el ticket que ilustra la información de la devolución de efectivo:

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